| שינוי שעות האוטובוסים בלי להודיע על כך |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני גרה בשכונה שיש בה אוטובוס פעם בשעה (שזה כבר לא בסדר!) היום בבוקר יצאתי לתחנה, וחיכיתי וחיכיתי והאוטובוס לא הגיע. התקשרתי לשירות לקוחות של סופרבוס והם הודיעו לי ששינו את שעות של האוטובוסים מיום שלישי. כמובן שאין הודעה על כך בשום מקום, אפילו לא באתר, הנהגים שיודעים שיש מפה אוטובוס פעם בשעה לא טרחו להודיע על כך לנוסעים ואפילו לא היה שלט בתחנות שמודיע על שינוי השעה. כיוון שהשינוי היה הקדמת זמן היציאה מהתחנה ב 10 דקות אני פיספסתי את האוטובוס ועכשיו אני נאלצת לשלם 30 שקל למונית ספיישל כדי להגיע לתחנת הרכבת.
מקרה נוסף, בשעות הבוקר יותצא מהתחנה הראשונה ברחוב אוטובוס בשעה 7:25 אבל הנהג החליט שהוא יוצא 5 דקות קודם כי בתחנה הבאה יש הרבה ילדים לאסוף וזה נורא מעכב אותו, אז הוא פשוט יוצא מוקדם יותר מהתחנה הראשונה- זאת שאני מחכה בה, בלי להודיע על כך. הסדרן אישר לו. אנשים שיודעים שהאוטובוס יוצא ב 7:25, פשוט מפספסים אותו. החברה הזאת פשוט מחדל אחד גדול. ויש לי עוד הרבה סיפורים על כך.
|
| הוצאה כספית מיותרת |
סוג הנזק : |
| אוטובוסים לעתים תכופות יותר למשל פעם בחצי שעה ולא פעם בשעה. יש לציין שמהשכונה ליד יוצאים אוטובוסים כל 15 דקות! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
