|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סטייה במסלול |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
נסעתי בקו 240 מבני ברק למודיעין עילית והוא סטה ממסלולו להוריד נוסעים במושב מתיתיהו ובכך עיכב כל שאר הנוסעים
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סופר בוס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חן - שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| מבדיקה יסודית שביצענו עם הנהג נמצא כי מדובר בטעות אישית של הנהג ומיד לאחר הערתם של יתר הנוסעים חזר הנהג למסלול הנסיעה התקין עיכוב של 2-3 דק' בלבד אנו מתנצלים על המקרה ומקווים כי מקרים מסוג אלה לא יישנו בעתיד. |
תגובה: |
| מנהל הסניף שוחח עם הנהג והנחה אותו בנוגע למסלול הנסיעה של הקו. |
פתרון: |
|
|
|
