| הנדון: תלונה לחדר הכושר פיזיקל סניף רמת גן |
נושא התלונה: |
| יום שישי 13 ינואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| הרצל פינת הרא"ה רמת גן |
כתובת: |
| רמת גן |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביום שישי האחרון ה 13.1.12, אחרי אימון בחדר כושר פיזיקל סניף רמת גן התארגנתי במלתחות הנשים.
חדר הכושר נסגר בימי שישי בשעה 18:00 בערב, 2 דקות לפני השעה האמורה נכנסה המדריכה המבוגרת למלתחות הנשים ואמרה שסוגרים, ביקשה ממני לצאת והתחילה לכבות חלק מהאורות במלתחות כשאני עוד בפנים מתלבשת מהר בכדי לא לעכב אותה.
אמרתי לה בתגובה שאני תוך דקה יוצאת, מיהרתי להתארגן כדי לא לעכב אותה, לא עברה פחות מחצי דקה והיא אמרה לי קדימה לזוז וכיבתה לגמרי את כל האורות במלתחות!!!!
כמעט נפלתי בשלב הזה, פחדתי להיתקל במשהו בחושך וליפול, קראתי לה שתדליק את האור כי אני לא רואה לאן אני הולכת, היא התעלמה ממני.
יצאתי לא לבושה לגמרי, בלי נעליים, ושאלתי אותה למה כיבתה לי את האור, היא אמרה לי שאני מעכבת אותה ושהיא רוצה לצאת ואמרה לי להיות מוכנה כמה דקות לפני הסגירה וטרחה להוסיף שאני צריכה להודות לה על זה שהיא לא סגרה אותי בפנים.
מזג האוויר היה קר מאוד וגשום, יצאתי והמשכתי להתלבש ברחוב, בזמן שנעלה את הדלת הראשית של חדר הכושר ואני אוספת את החפצים שלי מהרצפה וממשיכה להתלבש,היא המשיכה לדבר עם מי שהיה איתה כאילו אני לא שם.
כל החפצים האישיים שלי היו מונחים על הרצפה, שכחתי את המטריה בתוך חדר הכושר והגעתי הביתה רטובה מגשם. כשהסתכלתי על השעון השעה הייתה 18:04 דקות בסך הכל!!!
יהיה מוצדק לומר כי הטעות שלי היא שלא הערכתי את הזמן נכון, אבל המדריכה יכלה לחכות עוד דקה שאני אנעל נעליים ואסיים להתלבש ולאסוף את החפצים שלי ולא לזרוק אותי לרחוב בצורה מבזה ומשפילה. ככה לא מתייחסים ללקוחות, כמו כן הבקשה שלי ממנה להתחשב לא הייתה מוגזמת והצריכה ממנה לתת לי רק עוד 2 דקות התארגנות. אני בטוחה שאם הייתה מעט יותר סבלנית לא הייתי יוצאת רותחת מכעס ומעלבון.
אני מאוד מאוכזבת מהיחס שקיבלתי, לא התעמתי עם המדריכה ישירות כי ראיתי שאין עם מי לדבר אבל חשוב לי שתטפלו ביחס ובגישה המזלזלים שלה ללקוחות חדר הכושר ואליי בפרט.
אולי היא מרשה לעצמה להתנהג ככה לעוד אנשים שלא התלוננו, אבל אני הולכת לדאוג שבכל פורום על חדר הכושר המקרה יעלה בכתב.
אם הייתי נופלת במלתחות הנשים בגלל שכיבתה את האורות לא הייתי מהססת להגיש תביעה.
אני מאוד לא מרוצה מהיחס שקיבלתי ומבקשת את טיפולכם בהתאם.
תודה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
