|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הגעה של טכנאי למרות שתואם עם נציג החברה |
נושא התלונה: |
| אזנקוט עמי |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| ת"א |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,
רכשתי לפני כשנתיים הליכון של חברת YORK מדגם 66900 שנחשב לדגם טוב.
במהלך השנתיים היו לי לא מעט בעיות איתו במסגרת הבעיות והאחריות הגיעו טכנאים לטפל בהליכון. עכשיו הסתיימה האחריות והזמנתי דרך מזכירות חברת אביר ספורט טכנאי שיתקן לי ההליכון. המזכירות קבעה איתי למועד מסויים שיהיה בעוד שבועיים. לאחר שבוע וחצי התקשרה אלי הנציגה ואמרה שאפשר יהיה להגיע רק בעוד שבוע. הסכמתי. לאחר שבוע שאשתי נשארה במיוחד בבית קבעו לנו הגעה של טכנאי בין 10-14 בצהרים ב 14 התקשרתי לחברה והמזכירה טענה שהנה מייד מגיע הטכנאי הוא מתעכב בדירות אחרות. לבסוף לא הגיע הטכנאי ולא התקשרו מהחברה לתאם איתי מועד חדש. פשוט עוגמת נפש ורמת שירותיות עגומה של חברה שמחזיקה מעצמה כחברה מובילה בתחום הספורט בארץ.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| תיאום מיידי של החברה להגעה של טכנאי ופיצוי על כך שבפעם ההיא הוא לא הגיע ולא דאגו ליידע אותי ולקבוע מועד חדש! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אביר ספורט שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
