| צחוק לא מצחיק ושירות לקוי ב ZER4U |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 21 פברואר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום
בבוקר ה 21 פברואר, הזמנתי משלוח חבילת שוקולד דרך הרשת הידועה זר 4 יו לרגל קידום בעבודה של מכר .
בחרתי בהם מפני שנראו אמינים ומקצועיים. כמובן שבחירה זו עלתה לי בתשלום גבוה מהרגיל , אך זו לא מהות הבעיה.
לאחר המתנה ארוכה ובדיקה במלאי, אושרה ההזמנה ( 2 קופסאות שוקולד בסך 100 ש"ח- לא זול). לפתע, לאחר כ 15 דקות התקשר נציג השירות המבולבל והודיע כי בניגוד לבדיקתו הקודמת , המוצרים אינם במלאי. התפשרתי על חבילה אחרת.
חבילת "הפשרה" הגיעה ואוי לבושה.
ידוע כי במשלוח זרים/שוקולד וכו' המהות היא המלל האישי ולא השי הצנוע. איש לא ירצה לקבל פרחים ללא הקדשה אך להיפך לא בהכרח יתנגד.
בפתח הברכה נרשם שמי במקום שם הנמען , הברכה הייתה מבולבלת כולה , וכאילו לא די בכך - שמי נרשם בעיוות שהציג אותי ככלב נובח : " חב חב חב והמשפחה " .
למותר לציין שמכרי שקיבל את החבילה כלל לא היה בטוח שממוענת אליו והתלבט באם להתקשר להודות לי , דבר שעשה מס' שעות לאחר קבלת החבילה.
לאחר דין ודברים עם נציגת השירות הבטיחה זו לתת זיכוי כספי בגין העוול שנגרם , אך לא במפתיע - החיוב ירד מכרטיס האשראי ללא שום זיכוי. לגבות יודעת Z4U מהר , להחזיר ולהודות בטעות - לא יודעת כלל
מקווה שכובד משקלכם יועיל בפתרון.
בברכה ותודה
חיים חביב
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזרת מלוא סכום העסקה ישירות לכרטיס האשראי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
