|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תעלומה- |
נושא התלונה: |
| בוחניק אושרת ואיתמר |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 12 מרץ 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
נזכרתי במקרה שיתואר להלן רק בגלל שאנחנו מתקרבים ליום השנה לנישואינו.
לפני כשנה (12.3.08) בעלי הרומנטיקן רצה להפתיע אותי ולכן שלח זר פרחים בשווי 300 ש"ח לפחות... (להערכתי) מאתר החברה כשהוא ידע בוודאות שאני בבית, בזמן שהוא מצפה להודעה שהזר נמסר ולשיחה חמה ואוהדת ממני הוא מקבל הודעה שהזר נמסר לשכנה- קרן והוא ממתין לי אצלה בדירה 13. הוא מיהר להתקשר אלי ובכך zer4u הרסו את ההפתעה של בעלי החמוד, אבל זה לא הענין, אני אכן גיליתי על הדלת פתק שבו מצוין שהזר נמסר לקרן בשעה 11:30 - מיהרתי לדירתה של קרן כשמדובר בהפרש של 10 דקות והתחלתי לנקוש בדלת, "קרן" לא פתחה לי, התחלתי לחשוב שהשכנה הארורה גנבה לי את הזר בעוד שבעלי מתקשר לzer4u לברר מדוע לעזאזל נתנו את הזר לשכנה ולא לאשתו???. אני לא ויתרתי כל עשרים דקות רבע שעה דפקתי על דלת דירה 13 בדרישה שגנבת הזרים הארורה תחזיר לי את הזר, בעוד שבעלי לא ויתר ודרש מzer4u שישלחו זר חדש, הם כמובן לא הסכימו אז הוא מיהר לדבר עם חברת האשראי שיבטלו את ההזמנה מאחר והזר לא הגיע ליעדו... לאחר איומים מצד חברת האשראי zer4u הודיעו שהם ישלחו שוב... אכן הגיע שליח שהודיע לי חגיגית שהנה שוב הוא מגיע עם זר נוסף, אני שאלתי למה הוא לא התקשר בפעם הראשונה או לפחות דפק בדלת כדי למנוע את כל הסיפור, הוא טען שלא שמעתי ולא היתה ברירה אז הוא שם אצל השכנה, והנה קבלנו זר נוסף אז מה אנחנו רוצים? הזר החדש אמנם היה יפה ונדמה שהכל שב על מקומו בשלום (בוא נשכח מכל העצבים וההטרטרות לדפוק על דלת השכנה כל רבע שעה לדרוש את הזר) אז מה בעצם אנחנו רוצים?? אז ככה שבערב ל"תומי" דפקתי בדלת דירה 13 (לא מצא חן בעיני שהזר שבעלי שלח לי עם ההקדשה היפה שלו נמצא עדין אצל קרן הסוררת, מה אני אעשה קנאית) מסתבר שלא קרן ולא נעליים, בדירה מתגורר גברבר בשם צחי שלא מכיר שום קרן ולא היה בבית כל היום... חשבתי לעצמי אולי השליח התבלבל במספר הדירה ודפקתי גם בדלת דירה 14 (את שאר השכנים אני מכירה) וגם שם קרן לא חיכתה לי...
אז באמת בוא נעזוב את הטרטור והעצבים ואת זה שהמחווה הרומנטית והמפתיעה של בעלי כבר לא היתה רומנטית ומפתיעה, מאיפה החוצפה לשקר??? באיזו זכות השליח משקר שקר גס וגורם לי יום שלם לשחק ב"מצא את הזר" ועוד לכאורה מציג את זה כאילו הוא עושה טובה ומביא לנו זר נוסף???
אותי זה מעצבן!!! גם אחרי שנה כשאנחנו מתקרבים ל12.3.09 אני בטוחה שלא אקבל זר מzer4u וחבל!
|
| עלבון, בזבוז זמן מוחלט, חוצפה |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Zer4u.co.il שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרון בורנשטין, מנהלת ק |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
אבקש להודות לאושרת בוחניק על פנייתה אלינו.
רשת ZER4U עוסקת בפרחים, שהנם מוצר חי ומתכלה ועל כן באפשרותנו להעניק טיפול ברמה גבוהה יותר, כאשר הפנייה אלינו נעשית סמוך ככל הניתן למועד האספקה.
על אף שהפנייה המדוברת עוסקת באספקה שאירעה במרץ 08, משמע לפני כתשעה חודשים, טיפלנו במקרה לשביעות רצונה של אושרת.
אשמח להמשיך לראות את אושרת בין לקוחותינו המרוצים והנאמנים,
שרון בורנשטין
מנהלת קשרי לקוחות
רשת ZER4U |
תגובה: |
שלום רב,
אבקש להודות לאושרת בוחניק על פנייתה אלינו.
רשת ZER4U עוסקת בפרחים, שהנם מוצר חי ומתכלה ועל כן באפשרותנו להעניק טיפול ברמה גבוהה יותר, כאשר הפנייה אלינו נעשית סמוך ככל הניתן למועד האספקה.
על אף שהפנייה המדוברת עוסקת באספקה שאירעה במרץ 08, משמע לפני כתשעה חודשים, טיפלנו במקרה לשביעות רצונה של אושרת.
אשמח להמשיך לראות את אושרת בין לקוחותינו המרוצים והנאמנים,
שרון בורנשטין
מנהלת קשרי לקוחות
רשת ZER4U |
פתרון: |
|
|
|
