|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התנהגות לא ראויה |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| רסקו נצרת עילית |
כתובת: |
| נצרת עילית |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אנו לקוחות קבועים של זר פור יו ומרבים להשתמש בשירותם ולשלוח זרים לכל אירוע. לפני מס חודשים יצרנו קשר עם סניף נצרת עילית שוב על מנת להזמין פרחים. ההזמנה שהתקבלה לא אותה הזמנה שהוזמנה בפועל וכשהתלוננו נתקלנו ביחס קר ומשפיל ממנהלת החנות חדווה נוסף על היחס המנהלת לא חסכה וגם קרעה אל מול עיני את ההזמנה וציינה כי אין לי מה ליצור קשר יותר עם החנות והנה לא חייבתי אותך על ההזמנה בפועל. חשוב לציין שהדבר קרה ביום האהבה ביום בו החנות מלאה בבני אדם ולמרות הההשפלה של הויכוח וקריעת הקבלה אל מול כולם לא עשינו דבר משמעותי מלבד לצאת מהחנות בהרגשה נוראית. הדבר דווח לחברתכם. היום ה0\11\02 התקשרנו לסניף על מנת להזמין פרחים לאירוע ומנהלת החנות לא הסכימה לקחת את ההזמנה!!! כשנשאלה מדוע השיבה "ככה אני לא לוקחת ממך הזמנה ואל תתקשר לכאן יותר כי לא תקבל שירות מאיתנו". אני לא יכולה להתחיל לתאר את ההרגשה האפלייתית המכוערת שחווינו ע"י מישהי המרגישה בעלים של הרשת כולה!! הדבר לא יעבור בשתיקה משום שזו לא פעם ראשונה והריני להודיע כי אנו מתכוונים לפתוח בהליך משפטי נגד אותה מנהלת בפרט והחברה בכלל! לא ייתכן שזהו השירות שבו דוגלת חברת זר פור יו ולא ייתכן כי אדם ירשה לעצמו להתייחס בצורה כזאת לאדם אחר. אותה מנהלת מזלזלת באופן קבוע, משפילה בהתנהגות ואין עלינו לעבור על כך בשתיקה יותר. במידה ולאותה מנהלת הייתה חנות פרחים אישית משלה והייתה בוחרת להתנהג כך ולתת שירות כך דיינו אך לא כך המקרה!. מחכים למתן פתרון וטיפול בנושא באופן בהול ביותר לפני ההליכים המשפטיים. הריני סבורה כי חברת זר פור יו לא תרצה ששמה יוכתם בשל סניף אחד שלא מתפקד!.
בכבוד רב.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Zer4u.co.il שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
