|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עציץ |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביום נשואינו קבלתי משלוח של עציץ מחנות פרחי ערד בערד,לו ביתי וחתני היו רואים את המשלוח לפני כן בוודאי לא היו עושים אותו. בחג קבלנו מהם עציץ יפה יותר ומרשים.כל מה שביקשו נאמר להם שאין .מכיוון שאיני רוצה לפגוע בהם אני פה אליכם. האריזה חביבה אך זה בוודאי לא מה שחשבו , לאחר שיחלוף מעט הזמן מיום נישואינו אבקש מהם לא לפנות אליכם יותר.לעומת זאת בני וכלתי עושים של שנה משלוח טלפוני לחנות פרחים נוספת בערד פרחי דנה,הזרים מדהימים מיד מצולמים ונשלחת אליהם תמונה.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Zer4u.co.il שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אביבית דנינו |
שם ותפקיד: |
| בהמשך לפנייתה של גברת כספי , יצרנו עימה קשר טלפוני והתקשרות זו ניסינו להבין את סיבת הפנייה, לאחר שהבהירה כי ציפתה ליותר, הובהר לה שזהו עציץ במחיר יחסית זול, ואולי בגלל זה חשה אכזבה. הובהר לה שהיא צודקת וכי בסניף אכן לא היה קיים מגוון מאוד גדול ביום זה. |
תגובה: |
| שאלנו אם הייתה רוצה שנבצע החלפה למוצר אחר ואולי תאהב יותר, ענתה שלא שהאריזה נחמדה והעציץ מספק לאור ההסבר שניתן לה, וייתכן כי תחליט לגשת בעצמה לסניף להתרשם ואולי אף להחליף את המוצר. |
פתרון: |
|
|
|
