|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלפון תקול המחכה לאיסוף מתאריך 2/4 |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| בן ציון גליס 46 , פתח תקוה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
טלפון חדש שנרכש לאחר כשבועיים התקלקל ואין תצוגה.
בתאריך 2/4 לאחר שיחה טלפונית סוכם על איסוף המכשיר.
עד היום 13/5 לא הגיעו לאסוף למרות הודעות במערכת שלהם נסיונות ליצירת קשר טלפוני שנכשלו. בתאריך 11.5 דיברתי עם נציגה בשם אביטל שהבטיחה לחזור באותו יום או למחרת בבקר עם תשובה אולם הדבר טרם בוצע.
כמו כן פניתי לבאג ששם נרכש המכשיר שיפנו בתלונה אולם שם התשובה שקיבלו כי הנושא בטיפול.
בשיחה היום עם נציגה בשם יפית טענה כי לא נפתחה שליחות והיא צריכה לבדוק זאת (13/5)
עד מתי..
כל יום המכשיר הולך ובא איתי בסוף הם יגידו שהמכשיר תקול בגלל שקיבל מכה.(למרות שלא קיבל) נו באמת איזה שירות זה.
הילדה יצאה לטיול ללא מכשיר וגם כיום אין לה מכשיר חלופי
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סאני תקשורת שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
