|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שימוש בתא מדידה בתור מחסן |
נושא התלונה: |
| גפני עדו |
שם/כינוי: |
| יום שישי 07 יולי 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| קניון הדר תלפיות |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בחנות גדולה מאד כמו בקניון הדר בתלפיות מן הראוי שכל ארבעת תאי המדידה יהיו שמישים אולם רק שלושה פעילים והרביעי משמש לאכסון קרטונים, ביום זה החנות היתה מלאה קונים שרצו למדוד בגדים אולם התור לתאים היה גדול בפניה שלי לאחת המוכרות לבקשה לפנות את התא היא אמרה שאין ביכולתה לעזור לי ושאני צריך להמתין, פניתי למנהלת הסניף היא הגיעה הסתכלה ואמרה שהיא מצטערת אבל אין מקום אחר לאחסן את הארגזים, הצעתי לה שאני אוציא אותן החוצה אמדוד ואח"כ יכניס והיא לא הסכימה כמובן שעוד קונים במקום ראו בזה פתרון זמני עד שהעומס ירד, בחנות יש מחסן גדול נוסף למה לא לאפסן שם את הקופסאות ובתאי המדידה ימדדו הקונים???
|
| פינוי התא למדידה והתנצלות! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פוקס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
ראשית ברצוננו להתנצל באופן אישי באם נגרמה לך אי נעימות כלשהי.
אנו ברשת FOX עושים את מרב המאמצים להעניק ללקוחתנו את האיכות, השירות והיחס הטובים ביותר - כתוצאה מכך אף מתברכים בלקוחות שחוזרים אלינו לאורך השנים.
בהמשך לטיפול בתלונתך, המקרה חמור בעיננו ולכן טופל באופן מיידי.
על מנת למנוע מקרים מסוג זה בעתיד נעשו השינויים הדרושים וכל הנוגעים בדבר עודכנו בהתאם .
נשמח לראותך שוב בין קהל לקוחותינו .
בברכה
רשת FOX
|
תגובה: |
| המקרא יטופל |
פתרון: |
|
|
|
