|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מבצע ויזה לאומי - הטעייה! |
נושא התלונה: |
| אשואל ריקי |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 28 אוקטובר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אתמול הגעתי לסניף FOX בקניון איילון לנצל את הנחת העובד של בת דודה שלי שעומדת על 40%, הגעתי לקופה עם 10 פריטים וכשבאתי לשלם שמעתי את המוכרת (בחורה צעירה שהחליפה את המנהלת למס' דקות) אומרת לבחורה שבדיוק שילמה בקופה שהיא יכולה לנצל את ההנחה של ויזה לאומי בנוסף להנחת המשפחה בתמורה ל70 נקודות בלבד! וכשבאתי לשלם ביררתי על המבצע שרק שמעתי עליו באותו הרגע ונאמר לי מהקופאית הנחמדה שגם אני אוכל לשלם 50% מהעסקה לאחר הנחת העובד בתמורה לכמאה נקודות! מה שיהיה בסדר גמור מבחינתי וציינתי בפניה שעד אלף נקודות היא יכולה לקחת כמה שהיא רוצה...
לאחר קניה נלהבת זו (ששוויה לפני ההנחה 440 שקלים), חזרתי לקחת עוד בגדים שלא יכולתי להרשות לעצמי בתחילה במחשבה שאני אקבל אותם בהנחה המצויינת הזו והגעתי שוב לקופה עם קניה בסכום זהה. יצאתי מהחנות מאושרת במחשבה שאיני צריכה לקנות אף פריט אחד החורף!
כשהגעתי הביתה וסיפרתי לבני משפחתי שכבר היו בחנות יום לפני כן ועשו קניות חזרו לאחר שהבינו שיכולה להיות להם הנחה יותר גדולה.
אך לאחר שקנו אחי הסב את תשומת ליבי שהוא ראה באתר שכתוב שההנחה שניתנת היא יחס של 55 נקודות לשקל אחד. מה שבכלל לא נאמר לי בקופה ולא היה לי מושג ממנו! יחס זה אומר שצריכים להיות לי בעצם 25,000 נקודות על מנת לקבל את ההנחה! שזה סכום נקודות לא ריאלי לבחורה בת גילי!
אני דורשת פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לי אתמול שבגללה הייתי בלחץ כל ליל אתמול עד היום בבוקר שדיברתי עם מנהלת החנות שהבינה את דבריי ולא היה לה שום דבר לומר מלבד התנצלות שלא עוזרת לי מכיוון שאין לי 900 שקלים לבזבז על בגדים כלאחר יד.
אני מבקשת שיצור איתי קשר נציג מטעם החברה לטפל בעוגמת הנפש הגדולה שנגרמה לי....
תודה,
ריקי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול של 50% מהעסקה תמורת מס' הנקודות שנאמר לי כפי שהובטח לי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פוקס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
