|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חולצה פגומה |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 23 מרץ 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אבן גבירול 69 |
כתובת: |
| גן העיר |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רכשתי 2 חולצות שינה מדגם 537301 בצבעים שחור ואפור.
לבשתי את החולצה האפורה ונגלו לי מס' חורים קטנים בחולצה .
באמצע יום העבודה ניגשתי לסניף בו רכשתי, נבקשתי למסור לבדיקה. נאלצתי לרכוש חולצה חדשה מאחר ולא היה ראוי להסתובב כך במהלך העבודה.
מאחר ולא טרחו להתקשר אלי ולהודיע לי על ממצאי הבדיקה, יצרתי אתמול קשר טלפוני עם הסניף ונימסר לי כי לא אושר לי זיכוי עבור החולצה !
השארתי פעמיים הודעה בשירות הלקוחות לריקי, אך לא חוזרים אלי.
יצויין כי אף בחולצה השנייה, השחורה, נתגלו בדיוק אותם חורים !
אני דורשת הזחר כספי עבורם !
|
| ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| זיכוי בעבור החולצות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פוקס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל השירות |
שם ותפקיד: |
רשת FOX עושה את מרב המאמצים לדאוג לכך שמוצריה יהיו באיכות הטובה ביותר .
במידה ונתקלתם בפגם כלשהו באחד ממוצרינו , |
תגובה: |
אנא שלחו אותו לבדיקה דרך הסניף הקרוב למקום מגורכם , ואנו נדאג להעניק לכם טיפול הולם .
|
פתרון: |
|
|
|
