| מוצר פגום |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
לפני כשבועיים רכשתי חולצה בחנות פוקס בקניון הזהב,
לאחר שלבשתי אותה פעם אחת כבסתי אותה באמצעות השרייה (ולא במכונת כביסה),
החולצה דהתה, התקמטה לגמרי וכעת לא ראויה ללבישה,
תלונתי הועברה למח' שירות הלקוחות של פוקס ונענתה בשלילה-לא נמצא כשל במוצר ולכן איני זכאית לפיצוי.,
לאחר טלפונים מרובים הגעתי לאלעד מנהל לקוחות שטען כי אין נזק בחולצה ולכן איני זכאית לפיצוי, לא עניין אותו כי אני לקוחה וותיקה,חברת מועדון המאוכזבת מאוד מהמוצר ממנו לא נהניתי ושלמתי ממיטב כספי ובעיקר מהיחס המזלזל בתלונתי.
לא ברור לי לאן עלי לפנות עוד, איך ייתכן שחברה כל כך גדולה ופופלארית לא מסוגלת לקחת אחריות על מוצריה שברור לחלוטין שאינו תקין? שהרי מוצרי החברה לא נועדו ללבישה חד פעמית מן הסתם...
אודה לתשובה,
קרן
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
