|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוחות לא מתפקד |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני חודשיים וחצי שמתי לתיקון בסניף טבריה שעון שקניתי בפוקס ועדיין היה באחריות. לאחר מעל חודש שלא פנו אלי בנוגש למצב השעון, ניסתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות והדבר היה כמעט בלתי אפשרי - הם לא עונים לשיחות ולא חוזרים להודעות. לאחר מעל שבוע של רדיפה אחרי שירות הלקוחות, הובהר לי שהשעון מתוקן ומחכה לי בסניף. כאשר לקחתי את השעון מהסניף גיליתי שהוא כלל לא תוקן. כעת, אני שוב במרדף בלתי אפשרי אחרי שירות הלקוחות הגרוע שלא מתפקד. פשוט מתיש!
|
| טיפול יעיל ופיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פוקס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל קשרי לקוחות |
שם ותפקיד: |
| שלום רב |
תגובה: |
המקרא טופל ישירות מול הלקוח
בברכה
אלעד פוקס
מנהל קשרי לקוחות
רשת פוקס |
פתרון: |
|
|
|
