|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעיה בפרסום |
נושא התלונה: |
| יום שישי 13 ינואר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| קניון חיפה |
כתובת: |
| קניון חיפה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
על חלונות הראווה של חנות פוקס בקניון חיפה מתפרסם בגדול "כל החנות 1+1"
האמת- לא יודע מה אתם מבינים מזה, אבל אני מבין שכל החנות במבצע מכירה שאתה קונה פריט 1 ומקבל את השני במתנה. עד כאן הכל נכון, רק שהיום נכנסתי עם אישתי לרכוש שני פריטים לבת שלי וכשהגעתי לקופה אמר לי בחביבות הקופאי כי זה לא על כל החנות, ואפילו בשילוט כתוב שזה רק לגברים/נשים. בדקתי את השילוט ואכן כך כתוב, רק באותיות קטנות מאוד ביחס לשאר האותיות שכל החנות 1+1. כמו כן לי לא ברור למה פוקס בחרה להטעות את הלקוח: אני יודע שהמילה "כל" הינה כל= הכל ולא בילבול מוח והטעיית לקוחות.
אני לא ארכוש מוצרים בחנות שבוחרת להטעות את הלקוחות.
שימו לב בשנית: נוסח הפירסום של פוקס (באותיות גדולות) כל החנות 1+1, (ובאותיות קטנות) גברים/נשים.
כנראה שבפוקס לא משתמשים במילון עברי ולכן בחרו במילה "כל"= הפירוש לפי מילון פוקס היא= חלק ולא הכל.
בושה, לאן הגענו....
|
| תביעה מפוקס לבטל את הפרסום המטעה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פוקס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
אין מדובר בשילוט מטעה . מדובר בפירסום האמור למשוך את העיון , אולם מקובל (ולא רק אצלינו ) כי הגבלות המבצע ירשמו כהערה תחת הכותרת הגדולה .
מעבר לכך מרבית סניפינו מופרדים נשים,גברים , ילדים וכו' כך שלגביהם אין בעיה גם לטענת המתלונן . |
תגובה: |
| איננו רואים צורך בהורדת הפרסומות , שכן הנם בגדר המקובל בכל מקום , וזהו לנו פניה ראשונה בעניין שכן להערכתינו השילוט מובן דיו . |
פתרון: |
|
|
|
