|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעייה לגבי זיכוי ביום הולדת |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 28 אפריל 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הגעתי במיוחד לסניף פוקס בביג כרמיאל כדי לנצל הנחת יום הולדת (30 %)
לפני החשבון בקשתי מהקופאית לוודא שאני זכאית להנחה. היא ראתה כי עגלתי עמוסה בפריטים ולא טרחה לציין שהזיכוי הוא על סכום של 500 ש"ח בלבד.
בנוסף בקשתי לשלם בכרטיס מתנה , אמרה שלא ניתן בגלל ההנחה.
הקנייה היתה על סך 1500 ש"ח. ההנחה כאמור רק על 500. כשהתקשרתי לחנות מס' דקות אחרכך- טענה: חשבתי שהמוכר אמר לך.. הטעייה מכוונת וחוסר הגינות.מה גם שאת יתרת הסכום יכולתי לשלם בתוים ולא במזומן.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| זיכוי על סך כל הקנייה. או החזר כספי מלא. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פוקס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל קשרי לקוחות |
שם ותפקיד: |
שלום רב סימה
בעת ההתקשרות למועדון הלקוחות, מקבל הלקוח כרטיסי קופון שימוש לכל הטבה
כרטיסים אלו נושאים על גבם את ההוראות הספציפיות לכל הטבה .
בנוסף הדבר מפורט במדויק ע"ג תקנון המועדון המפורט באתרינו באינטרנט .
צר לי על אי ההבנה |
תגובה: |
| תוכלו לבטל את העסקה בכפוף לתנאים שבדין |
פתרון: |
|
|
|
