| אי כיבוד הנחת יום הולדת |
נושא התלונה: |
| שבת 26 נובמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| חדרה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הגעתי אתמול לחנות פוקס חדרה עם בתי בת השנתיים ובעלי, כדי לממש את הנחת יום ההולדת על סך 30% ולממש את הטבת ה- CASH שמסתיימת בסוף החודש.
אציין, כי אנחנו חוגגים את יום ההולדת בתאריך העברי, שחל היום :)
בחרתי מס' פריטים וכשהגעתי לקופה, נאמר לי שאין רשת ולכן אי אפשר לממש את הנחת יום ההולדת, ואם אני רוצה אני מוזמנת להמתין בצד, כדי שהמוכרת תפעיל את הקופה מחדש ואז ההנחה תיפעל. המתנתי בצד בזמן שהמוכרת טיפלה במס' רב של לקוחות... מיותר לציין שבתי כבר איבדה את סבלנותה... ההמתנה ארכה חצי שעה.
ולמרות זאת, החלטתי להמתין כדי שאוכל להלביש אותה היום בבגדים חגיגיים שהיא אהבה.
לאחר חצי שעה ביקשתי לדעת האם ניתן לשלם לאחר ההנחה, המוכרת (ויקטוריה) ציינה כי לא ניתן, כיוון שאין לה רשת. הצעתי לה לקרוא למוכרים מחנות FOX הסמוכה שאולי יסייעו לה, או שתזרים את ההנחה ידנית ומחר תעדכן ברשת. אך לצערי היא ציינה שלא ניתן.
לאחר שהתעקשתי היא התקשרה למנהלת שלה (אירית) ותוך כדי שיחה אמרה "אי אפשר לעשות לה ידנית, נכון ?" וכשסיימה את השיחה אמרה כי אין לה אפשרות לעזור לי ושהיא מוכנה לשמור לי את הפריטים שבחרתי בצד ושאחזור מחר....
סכום הקניה עמד על 411 ש"ח, ללא הנחה.
אני לא מבינה מדוע לא ניתן להזין את ההנחה ידנית, ולבקש ממני לחזור מחר, כאשר ציינתי מספר רב מאוד של פעמים כי אני צריכה את הבגדים למסיבת יום הולדת שנערכת היום.
מיותר לציין, כי בתי בכתה מאוד, גם עקב ההמתנה הרבה מאוד וגם כי בסוף לא קנינו את הבגדים שבחרנו איתה. לא כך נוהגים !
ניסיתי הבוקר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של FOX, אבל לא ניתן להשיגם אלא רק להשאיר הודעה.
|
| כספי, בזבוז זמן וכמובן עוגמת נפש !!! |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
