|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שינוי תאריך יום הולדת בכרטיס המועדון ללא ידיעתי. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני 3 שנים עשיתי כרטיס מועדון . בכרטיס זה ניתן לקלב הנחת 30% ביום ההולדת.
כשעשיתי את הכרטיס שאלתי אם אני יכולה לציין תאריך אחר ואמרו שכן, וכך נהנתי במשך 3 שנים מהטבה זו בחודש יולי.
לתדהמתי ביום שישי הלכתי לקנות בגדים בפוקס והמוכרת טענה שאין לי הנחה כי היום הולדת שלי בחודש מאי.
פוקס שינו לי את התאריך ללא ידיעתי כשפניתי אליהם טענו שזה היה התאריך מלכתחילא למרות שאמרתי להם שיש לי קבלה מחודש 7/11 שבה ניתן לראות שניתנה הנחת יומלדת של 30% אז איך ייתכן ששנה שעברה היה לי יומלדת בחודש יולי והשנה זה בחודש מאי.ומי שדיבר איתי לא ענה לי ולא ידע מה לומר ותירץ תירוצים לא הגיוניים ברצוני שיבדקו זאת ויאמרו לי בדיוק איך שונה התאריך לידה ללא ידיעתי וללא כל בקשה ממני.
אני לא מתכוונת לעבור על זה בשתיקה כי לפי דעתי יש להם גישה למשרד הפנים כי לא יתכן ששונה התאריך הלידה ללא שום פנייה ממני.
איך ייתכן שלחברה כמו פוקס יש גישה לפרטיי האישיים זו חדירה לפרטיות.
אם ציינתי בכרטיס שיום ההולדת ביולי איך זה שונה לחוד מאי???
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פוקס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל קשרי לקוחות |
שם ותפקיד: |
| דיברנו עם הלקוח |
תגובה: |
| העניין נסגר בשיחת טלפון |
פתרון: |
|
|
|
