|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עובדת ממורמרת בשם שושי בביג אילת |
נושא התלונה: |
| אזור אילת |
אזור: |
| מרכז ביג |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ביום שני הגעתי לחנות פוקס במרכז ביג אילת בכדי להחליף מכנס שביתי קיבלה ליום הולדת בקופה קיבלה אותי שושי אשה מבוגרת ולא חביבה במיוחד בהחלפה הייתי צריכה להוסיף 4 שקלים נתתי לה שטר של 100 כי זה מה שהיה לי ובתגובה :"זה מה שאת מביאה לי אז אני מוותרת אני ישלם מהכיס שלי " באותו הרגע לא עניתי לה שהיא גרמה לי להרגיש לא בסדר שלה אין עודף יצאתי לרכב והבאתי לה את ה4 שקלים ואנשים שהיו שם סיפרו שהיא התמרמרה עליי בקול ! אני לא צריכה להרגיש מושפלת בשביל 4 שקל !!! מקווה שהעיניין יטופל בכובד ראש עם שושי!!!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
פוקס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל קשרי לקוחות אלעד |
שם ותפקיד: |
קיבלנו את פנייתך אלינו, ואנו מצטערים על אי הנעימות שנגרמה לך.
מנו רואים מקרים מסוג זה בחומרה רבה מאוד .
לאור השתלשלות העניינים, וכיוון ששביעות רצונך ושביעות רצון לקוחותינו בכלל חשובה לנו -המקרה טופל באופן מיידי.
על מנת למנוע מקרים מסוג זה בעתיד נעשו השינויים הדרושים וכל הנוגעים בדבר עודכנו בהתאם .
|
תגובה: |
| נפעל למניעת מקרים מסוג זה ברשת תוך הפקת לקחים |
פתרון: |
|
|
|
