|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סירוב לבקשת זיכוי |
נושא התלונה: |
| שבת 11 פברואר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| FOX MEN קניון גבעתיים |
כתובת: |
| קניון גבעתיים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קניתי במבצע 1+1 2 מעילי גשם בסך 120 ש"ח. לבשתי את אחד המעילים 2-3 פעמים, והרוכסן נהרס לחלוטין. בתאריך הנ"ל החזרתי את שני המעילים וביקשתי זיכוי. לפי איזשהו היגיון מעוות, זוכיתי באופן מיידי (שובר מס' 803825) על המעיל הטוב אך את המעיל השני שלחו לתיקון (שובר מס' 108215), ועתה מחייבים אותי לקבל אותו במקום לזכותני. פניותי לשירות הלקוחות נענו גם כן בסירוב.
חשוב לציין שהמעיל הוא ללא שום פגם ( פרט לרוכסן שהוחלף ) ואף לא נרטב מעולם.
אני מודה על עזרתכם מפני שנראה לי שהפגיעה במוניטין החברה גדולה לאין ערוך מהסכום הפעוט של 60 שקלים.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי גם על המעיל המתוקן. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פוקס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
נא פנו אל הסניף ויזכו אתכם עבור המעיל
|
תגובה: |
| במידת הצורך ניתן לפנות ל039050100 |
פתרון: |
|
|
|
