|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעיה לגבי מבצע הכפלת נקודות |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 27 נובמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| קניון עזריאלי במודיעין |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בחנות יש שלט ובו כתוב במפורש שבחודש נובמבר יש מבצע של הכפלת נקודות! קרי, אם ברשותי 35 נקודות הרי שבקופה ינוכו 70 שקלים מסך כל הקניה. אין כל התניה של המבצע בקניה מעל סכום מסוים! למרות זאת, כשבאתי לשלם התעקשה אחראית המשמרת שהמבצע מותנה בקניה מעל 200 שח!
אני מוחה נגד התניה זו שאין לה שום אזכור בשלט שבחנות! יש בכך משום הטעיה מפורשת של הצבור, ואני בתור לקוחה, אחשוב פעמיים לפני שאשוב ולקנות ברשת כה מכובדת שמנסה לסדר אותי פעמיים, גם המחירים מאד גבוהים וגם ההנחה - לא הנחה....
מצפה להתיחסותכם ולהתנצלותכם בהקדם!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי בצורת שובר או תוספת נקודות לחשבון שלי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פוקס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל קשרי לקוחות |
שם ותפקיד: |
השילוט בסניפים אומר
בחודש נובמבר הנקודות שלך שוות יותר!
שאל אותנו"
|
תגובה: |
| אין כל אזכור לכפל נק' בסניף, אלא מופנה הלקוח אל המוכרן לשם קבלת תנאי המבצע המתאימים לו אישית . |
פתרון: |
|
|
|
