|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוכרת חצופה בשם ליהי |
נושא התלונה: |
| שבת 19 ינואר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| קריון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בשעה 19:19 קניתי חולצה וכשהגעתי לקופה נתנה לי "שירות" בחורה בשם
ליהי הבחורה לא הייתה נחמדה ולא שירותית בעליל הרגשתי כאילו אני בחקירה משטרתית על רצח מרוב גסות הרוח של הילדה הזו אני לקוחה הדוקה של פוקס או לפחות הייתי כזו כי לא אקבל את זה שבמקום שאני מבזבזת את מיטב כספי שיתנהגו אליי כך כזו חוצפה שלא נתקלתי בה לעולם
חשוב לציין כי גם אני עובדת עם לקוחות וגם אצלי לחוץ אבל לעולם לא נהגתי כך ללקוח אבקש בירור במהרה
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| בירור |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פוקס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל קשרי לקוחות |
שם ותפקיד: |
הנדון פנייתך לשירות הלקוחות בנוגע לסניף קריון
קיבלנו את פנייתך אלינו, ואנו מצטערים על אי הנעימות שנגרמה לך.
לאור השתלשלות העניינים, וכיוון ששביעות רצונך ושביעות רצון לקוחותינו בכלל חשובה לנו -המקרה טופל באופן מיידי.
על מנת למנוע מקרים מסוג זה בעתיד נעשו השינויים הדרושים וכל הנוגעים בדבר עודכנו בהתאם
|
תגובה: |
| ניצור קשר ישירות מול הלקוח לבירור נוסף . |
פתרון: |
|
|
|
