|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טיפול בפנייה על מוצר |
נושא התלונה: |
| יום שישי 18 ינואר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| קניון חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
רכשתי כלי מחרס ברשת פוקס הום. הנני מתחייבת שהמוצר
לא נפל ולא קיבל מכה.
ושרציתי לתבול אותו במים כמו שנדרש על האריזה
הכלי היה בקופסה ב3 שברים
מיד פניתי לחנות להראות להם את המוצר. וביקשתי שיפנו לשירות לקוחות
כיצד בכל זאת יכולים לבוא לקראתי
שכאמור אם המוצר היה נופל היה נשבר לרסיסים
וניתן לראות שהכלי חדש לגמריי
הייתי מצפה מרשת גדולה שתבוא לקראת הלקוח במחווה שלצפיצוי
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| כל פיתרון מלבד להגיד שלילי כמו שאמרו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פוקס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל קשרי לקוחות |
שם ותפקיד: |
| מדובר בפריט שביר, שנשבר בבית הלקוח |
תגובה: |
| המקרא טופל מול אמון ציבור לאור פנייך הלקוח אליהם |
פתרון: |
|
|
|
