|
|
|
|
|
|
|
|
|
| העלבה ופגיעה אישית של עובדת בחנות |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| סנטר ראש פינה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב!!!!!!!!!
אני לקוחה קבועה של רשת פוקס ומאוד אוהבת את הבגדים , אך ביום שישי 21.4
נכנסתי לחנות פוקס בראש פינה לקראת סיום המשמרת של העובדת שאיני רוצה לנקוט בשמה כאן , בחרתי בגדים והעובדת הנ"ל אמרה עליי שאני חוצפנית ואם לא אצא בזמן היא פשוט תוציא אותי מהשיער . אני הייתי בהלם , מאוד נעלבתי ונבהלתי מתגובתה של העובדת . ממש עבריינות , לעולם לא אקנה ברשת זו , איזה מן שירות לקוחות זה .
חבל מאוד שבגלל עובדת כזאת הם ייאבדו לקוחות .
|
| עלבון , |
סוג הנזק : |
| שהחברה תעשה את השיקולים שלה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פוקס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
ראשית ברצוננו להתנצל באופן אישי באם נגרמה לך אי נעימות כלשהי.
אנו ברשת FOX עושים את מרב המאמצים להעניק ללקוחתנו את האיכות, השירות והיחס הטובים ביותר - כתוצאה מכך אף מתברכים בלקוחות שחוזרים אלינו לאורך השנים.
|
תגובה: |
בהמשך לטיפול בתלונתך, המקרה חמור בעיננו ולכן טופל באופן מיידי.
על מנת למנוע מקרים מסוג זה בעתיד נעשו השינויים הדרושים וכל הנוגעים בדבר עודכנו בהתאם .
נשמח לראותך שוב בין קהל לקוחותינו .
בברכה
רשת FOX
|
פתרון: |
|
|
|
