|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכונת כביסה חדשה נוזלת .החברה אינה מוכנה להחליפה במכונה חדשה אחרת. |
נושא התלונה: |
| יום שני 09 מרץ 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רחוב גרניט 12 קרית אריה פתח תקווה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
רכשתי מכונת כביסה מסוג אלקטרולוקס. ב-02\24 טכנאי של החברה התקין את המכונה ב -03\4 השתמשתי במכונה פעם ראשונה , מהמכונה נזלו מים בכמות גדולה . שוב הזמנתי טכנאי , בבדיקה שערך מסר לי הטכנאי כי חסרה צינורית המוליכה מים.התקשרתי לחברה וביקשתי שיחליפו את המכונה מו"מ איתם נמשך כשבועיים ללא הועיל לדבריהם עלי להסכים לתת להם להוסיף את הצינורית החסרה . עלי לציין כי המשא ומתן עם מיני-ליין היה מעליב ופוגע בעיקר מאחת העובדות בשם מרלין ,לדברייה אני מטרידה אותם וכבר נמאס להם לשמוע את קולי.
הסכמתי שטכנאי יתקן את המכונה ב-03\22 שוב הגיע טכנאי הוסיף צינורית במכונה ולא הסכים בשום פנים ואופן לרשום מה נעשה במכונה. לדבריו המכונה באחריות ואין הוא חייב להשאיר מסמך כל שהוא המוכיח כי המכונה תוקנה .
להפתעתי לאחר התיקון שוב יש נזילה מהמכונה .
שוב מחר יבוא טכנאי. האם אין זו זכותי לקבל מכונה חדשה למה עלי
להסתפק במכונה משופצת.
|
| עלבון ו |
סוג הנזק : |
| החלפת המכונה והתנצלות . |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מיניליין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
