|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התנהלות הבנק |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אין אפשרות להתקשר ישירות אל הסניף שלי. כל טלפון מופנה אוטומטית לשירות לאומי-פון. על מנת להעביר כרטיס אשראי שהזמנתי לסניף שקרוב למגוריי החדשים, אני חייב לדבר עם הסניף. לאומי-פון לא עוזרים במקרה כזה. הנציגים בלאומי פון גם לא יכולים להתקשר אל הסניף טלפונית, רק להעביר הודעות במערכת. כתוצאה מכך בזבזתי יום שלם על שיחות חסרות תועלת עם לאומיפון מבלי לדעת אם הכרטיס הועבר או לא.
|
| לאפשר שיחה עם הסניף או להרחיב את טווח הפעילות של נ |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| הלשכה לפניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| שלום וברכה |
תגובה: |
| הפנייה הנ"ל תועבר לברור ובסיומו הלקוח ייענה ישירות |
פתרון: |
|
|
|
