| לא הייתה משיכת כסף מכספומט |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 16 אוקטובר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| מרכז הנגב באר שבע |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 16.10.05 בשעה 16:55 נגשתי לסניף 922 של בנק לאומי בבאר שבע וניסיתי לבצע משיכה של 400 שקלים במכשיר 6805. לאחר שהקשתי את הסכום הנ"ל ראיתי שיש בעיה במכשיר ובטלתי את הפעולה בעזרת מקש ביטול ומשכתי את הכרטיס.
נגשתי למכשיר 6806 הסמוך ובקשתי לבצע את המשיכה ואז קבלתי הודעה (בניסוח מעין זה): תקרת המשיכה היומית אינה מאפשרת משיכה נוספת. ניסיתי שוב למשוך כסף מהמכשיר 6805 וקבלתי הודעה זהה.
כשחזרתי לביתי מיד בדקתי את החשבון שלי, דרך האינטרנט, וגיליתי שנמשכו מחשבוני 2500 ₪. פניתי לסניף בנק הבינלאומי 061 בבאר שבע בו מתנהל חשבוני. פקידת הבנק, רחל, ערכה ברור עם בנק לאומי ולאחר כשבועיים התקבלה תשובה בה נאמר שנעשתה בדיקה ולא נתגלו עודפים במכשיר, ולכן החיוב בחשבוני עומד בעינו.
ב 07.12.05 הפניתי תלונה למפקח על הבנקים. תשובתו היתה שרישומי הבנק מראים כי משכתי סכום של 2500 ממכשיר הכספומט 6805.
כתבתי לו שוב שזה לא כך, ואני מבקשת שהעניין ייבדק שוב. אולם תשובתו היתה שאין הוא יכול להורות לבנק לתת לי את הכסף.
וכעת אני פונה לקבל את עזרתכם.!
תודה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| קבלת כספי בחזרה-2500 ש"ח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
