|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב שגוי במשכנתא שנמשך כבר 8 חודשים כל חודשיים על אותו סכום ומתנצלים....iv |
נושא התלונה: |
| זגלסקי ויקי |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 17 ינואר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| הוד השרון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
חברים,
אני מרגישה חסרת עונים בחדש 4 להריון עם עצבים שעולים לי כל חודשיים במשך 8 חודשים מאז שלקחתי משכנתא בבנק לאומי. כל חודשיים בטעות הם מחייבים אותי ב-185 ש"ח של דמי טיפול בערבות בנקאית ואחרי חודש מזקים אותי ושולחים מכתב התנצלות. חשוב לציין שהוכחתי להם מס' פעמיים באמצעות שיחת ועידה עם פקידה מבנק בסניף הוד השרון בו לקחתי את המשכנתא ופקססתי פתור מדמי טיפול בערבות ושלחתי 2 פקסים לתלונות הציבור וזה לא עוזר
החודש קיבלתי שוב חיוב של אותם 185 ש"ח ושוב התנצלות....אני לא יודעת מה לעשות...כבר פניתי לפיקוח על הבנקים במס' 03-5640610, השארתי הודעה ....אני כבר מתחילה לחשוב על גריעת משכנתא לבנק אחר...אני חסרת עונים.....ובוכה אחרי כל שיחה עם מוקדן שמתנצל בפניי ומסביר שזה לא יקרה שוב ומבטיח טיפול ומעקב אישי ו...זה נמשך ונמשך ....היום , למשל דיברתי עם שלומית שסירבה להעביר אותי לאחראי והבטיחה לטפל בבעיה באופן אישי...מה לעשות?......
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| הלשכה לפניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| העברנו הפניה ללשכה לפניות הציבור של בנק לאומי למשכנתאות |
תגובה: |
| בברכה |
פתרון: |
|
|
|
