| עיקוב בטיפול מיחזור משכנתא עד עלית הריבית |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 15 יולי 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| 940 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אנו לקחנו משכנתא ב"בנק לאומי למשכנתאות" סניף פתח תקווה (940).
לפני כחודש בגלל הריבית הנמוכה במשק רצינו לעשות מיחזור משכנתא, קיבלנו הצעה מבנק הבינלאומי על 4% ריבית, ניגשנו עם ה"פרי פסו" לבנק לאומי כדי להחתימם, אך הם אמרו, שרק אחרי שהם נותנים לנו הצעה, הם יכולים לאשר לנו את הפרי פסו.
חיכינו יום... יומיים... שלושה... וקיבלנו הצעה של 4.28% בריבית משתנה. כמובן שסירבנו. אחרי עוד יום, נתנו לנו בבנק אישור ל-4% ריבית קבועה. בעלי ואני ניגשו לבנק ב- 15.7.07 כדי לחתום על המסמכים שבהם הריבית על המשכנתא היא 4%. שאלתי את הפקידה האם אלו כל המסמכים ונענתי בחיוב (אחרי שחתמנו על כ-100 דפים).
ב – 24.7.07 עשיתי ניתוח (מצורף מסמך שחרור מבית החולים השרון). ב- 25.7.07 התקשרו מהבנק וביקשו לבוא לחתום על מסמכים נוספים. שאלתי "מה קרה?" והם אמרו "הפקידה שכחה להחתים אתכם". אני אמרתי שאני מרותקת למיטה – יש לי חופשת מחלה של שבועיים. לא טרחו לעדכן אותי מהבנק שזה דחוף ושהריבית היא "בסכנה" . לכשהרגשתי יותר טוב, ניגשנו אני ובעלי לבנק לחתום על המסמכים. הפקידה שטיפלה בנו אמרה שהריבית כבר לא בתוקף, נודע לנו שהתיק שלנו "שכב" בבנק 8 ימים בלי שאף אחד בדק אותו או טרח לוודא האם כל המסמכים נמצאים (מה-15.7.07 עד 23.7.07 התיק עמד ולא נגעו בו). אנחנו ממש מרגישים "בני ערובה" של הבנק, שלו אנחנו משלמים סכומי עתק ועוד נשלם. האם יתכן שבמדינה מתוקנת הלקוח יכול לעמוד על הראש, לעשות שמיניות באוויר והבנק צודק???!! וקובע מה לעשות עם כספינו ומתי ???!!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| עמידה בהתחייבות של 4% ריבית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
