|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הבנק מסרב להודיע ללקוחותיו שתוקף כרטיס האשראי שלהם עומד לפוג |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ברשותי כרטיס אשראי זהב של בנק לאומי, לצד כרטיסי אשראי נוספים (כא"ל, אמקס). השבוע פג תוקף כרטיס האשראי הנ"ל וגיליתי זאת רק כאשר הגשתי אותו לקופאית בסופרמרקט והיא אמרה (בטעות אבל באזני כל העומדים בתור): "ביטלו לך את הכרטיס".
כשהתלוננתי בסניף הבנק שלי מדוע הבנק לא התריע כי תוקף כרטיס האשראי עומד לפוג (כפי שחברות אחרות נוהגות) ומעמיד אותי במבוכה הודיעה לי הפקידה שלא מדובר במקרה ושהיא "שומעת את זה מכולם". זו כנראה שיטה טובה לחסוך מעט כסף לבנק לאומי.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פעם בשנתיים-שלוש מותר לבנק לבזבז שקל על בול, על אחת כמה וכמה כשסך העמלות החודשיות שלי לבנק בגין השימוש בכרטיס מגיע לעשרות שקלים חדשים בחודש. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| הלשכה לפניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| שלום רב |
תגובה: |
הפונה ייענה ישירות
בברכה |
פתרון: |
|
|
|
