| הבנק אינו רושם את הסכום המדוייק של מיחזור המשכנתא ( לאחר המיחזור ) |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 12/05/08 מיחזרתי את המשכנתא שלי בבנק לאומי למשכנתאות בסניף הכרמל בחיפה. הסכום לפני המיחזור ( הסכום שאותו למעשה אני חייב לבנק ) היה 1,779,225 ש"ח, שזה גם הסכום המדוייק שאותו מיחזרתי. לאחר מספר ימים קיבלתי בדואר מהבנק את הסכם ההלוואה המקורי ולהפתעתי נרשם בהסכם שהסכום שאותו אני חחיב לבנק הוא 1,873,737 ש"ח (95,512 ש"ח יותר ממה שאני חייב בפועל).
מיד התקשרתי למחלקת שירות לקוחות של בל"ל למשכנתאות ולאחר שהפקידה לא ידעה לענות לי על שאלתי מדוע קורה דבר כזה דיברתי עם מנהל בשם מיכה כהן שטען כי הבנק נוהג כך בכל המקרים ( הוא תמיד מוסיף סכום מסוים לאותו סכום שחייבים בפועל ) אולם זהו לא הסכום שחייבים בפועל ולשאלתי מדוע הבנק נוהג כך הוא התחיל לגמגם שזה הנוהל... תשובות כאלה טיפשיות שקיבלתי ממנו לא קיבלתי בחיים מאף אחד. ביקשתי מאדון מיכה כהן ( שדיבר כאילו שהוא הבעלים של הבנק ) לדבר עם המנהל שלו והוא אמר לי שמנהל יחזור אלי ביום ראשון 25/05/08. אני מחכה...
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לתקן מייד את הסכום של ההלוואה לסכום המדוייק שאותו אני חייב. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
