| תגובה לא ראוייה ולא נכונה של הנהלת הבנק בגין הטרדותיו הטלפוניות |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רוטשילד פתח תקווה |
כתובת: |
| רוטשילד פתח תקווה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
הבנק החזיר תשובה לא ראויה ולא נכונה תוך עיוות האמת.
הבנק -מוקד לאומי CALL, חיפש להכניס מוצרים לאחותי הבכורה. במענה של הנהלת הבנק בכלל מוסר שחיפש את הורי (שקר מספר 1).
הבהרתי מספר פעמים בצורה הכי יפה שאחותי הבכורה זמינה רק בסלולאר ושלא יצרו קשר לבית בעניין שקשור אל אחותי הבכורה.
הנהלת הבנק החזירה מענה "בשיחה של מר אווס סמארה, מנהל המגזר בסניף אמך היא מסרה שאין היא רואה את פניות הסניף אליה כ"מטרד" ". מלבד שאין קשר בין המענה לבין המציאות שהייתה כשפניתי לאמי באם שוחח איתה מר אווס סמארה נענתי בשלילה (כלומר הבנק משקר פעם שניה). הקו טלפון הוא גם על שמי (מיופה כוח מלא) כך שאני אראה בכך הטרדה אפילו אם אמי לא רואה בכך הטרדה.
יש לבנק את כל מספרי הסלולאר שלנו אז שלא יתרצו ויתחמקו מאחריות.
לפחות פעם בשבוע מהשעה 9 בבוקר עד 11 חייגו ניצגי הבנק - מלאומי CALL ורצו לשוחח עם אחותי, כבר בשיחה הראשונה הודעתי להם שהיא תהיה זמינה רק בסלולאר שלה (תוך שאני מדגיש את המספר שלה) הם מסרו שיצרו איתה קשר בסלולאר אך לא עשו כן (שאלתי אותה - שקר מספר 3 של הבנק), אלא המשיכו בהטרדות לטלפון בבית.
יובהר שמבצעי הבנק של לאומי הם מאוד לא אטרקטייבים לעומת בנקים אחרים. ההטרדות הגיעו למצב שאני כבר זיהיתי אותם מראש. תוקף ההסכם שלי איתם פעיל ובאם יצרו קשר לבית אראה בכך הטרדה לשמה ויהיו הם מחוייבים לשלם 250 שח על כל שיחת טלפון שכזו אלא אם אני אישית ביקשתי מהם לייצור איתי קשר בעניין ספציפי.
יובהר שכמובן שאם הורי ביקשו ליצור איתם קשר בעניין ספציפי הדבר לא יראה כהטרדה. אך באם ינסו לשווק מוצרים מבלי שהתבקשו לעשות כן ועוד לאחותי הבכורה אראה בכך הטרדה לשמה והם יאלצו לשלם 250 שח על כל הטרדה שכזו, המטרידה אותי (אין קשר לאמא שלי ואין לי מושג מדוע מזכירים אותה).
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| התנצלות רשמית של הבנק ופיצוי בסך 250 שח על תגובה לא ראויה ומעוותת. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
