|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בנק לאומי מעביר אותי ואת זוגתי מסכת של טרטורים כדי לבטל את החשבון |
נושא התלונה: |
| יום שני 27 אוקטובר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| פרדס חנה-כרכור |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
לאחר שעברתי לבנק אחר, בנק לאומי מעביר אותי ואת זוגתי מסכת של פרוצידורות חיובים ו"תלך תחזור". זה מכבר חודשים שאני וזוגתי מבזבזים ימי עבודה בכדי להופיע בבנק ולבטל את החשבון אך לשווא.
1. לאחר המעבר לבנק אחר הגעתי לבנק לאומי לבטל את החשבון, נשלחתי למנהל הסניף בפרדס חנה לסדרת שכנועים שלא צלחה.
2. בפעם נוספת הגיעה אשתי לחתום על טפסים לשם ביטול החשבון ושם נאמר לה ע"י הפקיד שהמדיניות היא ששני בני הזוג צריכים להגיע יחד(???) כדי לבטל את החשבון.
לאחר שהתקשרתי עם הסניף (המתנות ארוכות ומייגעות) סיכמתי עם אחד הפקידים כי זה מספיק שכל אחד יגיע לחוד.
3. הגעתי שוב לבנק ושם כדי לבטל סופית על החשבון (על חשבון חצי יום עבודה) ושם להפתעתי חייב אותי הבנק על כ- 110 ש"ח. 50 ש"ח על מכתב שנשלח עקב כניסה לאוורדראפט (משום שהפקיד דאג לבטל את מסגרת האשראי אך נפדה ע"י הבנק ללא כל בעייה צ'ק של 1900 ש"ח) ו-60 ש"ח ריבית. להפתעתי הנוספת סירב הפקיד לסגור את החשבון משום שלטענתו נשארו הוראות קבע בכרטיס האשראי. הפקיד הוריד מחשבוני 200 ש"ח נוספים לטובת העברת חיובים לאותם הוראות קבע.
3. יצאתי מהסניף ומאז אני וזוגתי יום יום ובמשך כ- 10 ימים מנסים לבטל את הוראות הקבע הללו מול ויזה. לא אפרט פה את מסכת היסורים שחברת האשראי ויזה העבירה אותנו כדי לא להלאות יתר על המידה (כבר הלאתי עד כאן) אך בסופו של דבר התברר כי אילו הוראות קבע ישנות שכבר לא קיימות.
4. ביקור נוסף של אישתי בסניף פרדס חנה (על חשבון חצי יום עבודה) העלה חרס.
שורה תחתונה:
א. אני רוצה לגמור את הסיפור עם הבנק הזה
ב. אני רוצה שיחזירו לי 310 ש"ח שלקחו לי באופן שבלשון המעטה אינו הוגן לחלוטין (ראה פירוט בסעיף 3)
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרת הכסף וביטול חשבון הבנק |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| בנק לאומי |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
הפניה תיבדק ותשובה תישלח ישירות לפונה
בברכה |
פתרון: |
|
|
|
