|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יחס לא הולם ותשובות לא מספקות |
נושא התלונה: |
| ביטון קרן |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 21 ינואר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| יבנה |
כתובת: |
| 939 בנק לאומי ביבנה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
היי .אני לקוחה חדשה שלכם מיזה כמה חודשיים ומצטערת שהצטרפתי אליכם. באותו היום שרשום למעלה הייתי בבנק לבקש הלוואה של 20 אלף. אך לא אישרו לי .נכון כאשר עברתי אליכם קיבלתי הלוואה כדי לסגור חוב בפועלים בכדי שאני יהיה לקוחה שלכם. מה הסיבה שלא אישרו אני לא יודעת ושדרשתי לדבר עם מנהלת המחלקה או הסניף הסבירו לי ביפה שהם לא פה ויחזרו רק בעוד שעתיים.. סליחה באמת שלא קבעתי תור איזה מין דבר זה אני תושבת אשדוד מגיעה מזמני החופשי ליבנה אחרי מלחמה ותקופה ממש קשה שעברה עלינו רוצה תשובות ולאף אחד אין לתת מה כן שכבר הסכמתי לחכות למנהלת הסניף אמרו לי שאין צורך גם ככה היא לא מדברת עם אנשים כמוני. אז בתור מנהלת סניף אני יודעת כמה זה חשוב ללקוח לדבר איתנו וכאשר מקבלים תשובה כזאת הזויה בא לך לבכות לאיזה מצב הגענו.. בכל אופן אין שום הורדות בחשבון מלבד הלוואה אחת אני לא רואה סיבה למה לא לאשר לי .זה לא שסתם נכנסתי למצב הזה אז במקום להבין ולנסות לשמר את הלקוחות שלכם זה היחס שלקוח חדש מקבל בושה וחרפה לכו תלמדו מפועלים אני נורא כועסת ופגועה . והסיבה היחידה שעברתיכי אמא שלי המליצה לי עליכם והתלהבה מהשרות מהיחס הרי זה מה שזוכרים בסוף.. כיום אני מחפשת דרכים להשגת הלוואה בן לא סתם מבקש כסף שהוא לא שלו מהתחלה תמיד יש סיבה.. הפסדתם לקוחה נאמנה לפי דעתי אני עובדת במקום עבודה שהשכר שם גבוהה מאוד ולקראת הקיץ אני מאמינה יתחיל להכניס בין 9 אלף ל13 אלף ואז אני יסגור את החשבון שלי אצלכם לא רוצה לשמוע על הבנק שלכם וזה מה שאני הולכת לספר לכולם אתם בנק בלי טיפת רגשות ללקוחות שלכם. מצטערת שאני רק בורג קטן במערכת ולא צריך להתייחס אלי בכבוד הראוי לו.. חשוב שתבינו אני לא כועסת על זה שלא אישרו את ההלוואה אני כועסת על היחס המגעיל והמזלזל שקיבלתי .. רק מושפלת יצאתי מהסניף שלכם.. למה?? למה?? למה??
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
