| שירות זוועתי |
נושא התלונה: |
| יום שני 04 מאי 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| 934 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני לקוחה בבנק לאומי כבר מספר שנים ומשנה לשנה היחס והשירות נהיה גרוע יותר ויותר...
נתחיל מהתחלה...לפני מספר חודשים אני באה למשוך כסף מהכספומט ומגלה שהחשבון שלי משום מה חסוי...ולא אני לא בחריגה ולא במינוס, להפך בפלוס ואפילו הייתי אומרת בפלוס..פלוס...(בשביל חיילת 30 אלף שקל זה מכובד...)
מתקשרת אומרים לי כן..החשבון שלך נחסם ואת צריכה להגיע לסניף...טוב באתי חיכיתי בתור שנראה שלא היה לו סוף, אומרים לי כן חלה טעות ופתחו לי את החשבון והכל בסדר..אחרי כחודש אני שוב פעם מנסה למשוך כסף והוא אומר לי שוב פעם שהחשבון שלי חסוי ושוב פעם באה לבנק מבזבזת מזמני היקר ועוד לתפוס אותם עובדים זה גם קשה... (כי חיילים בזמן הזה אני אמורים להיות בבסיס...)מחכה בתור האינסופי ושוב פעם אומרים לי חלה טעות ומסדרים לי את זה...
בתחילת החודש אני באה להפקיד כסף למישהו, לקחתי מספר בקומה למטה, 80 אנשים לפני, טוב עליתי למעלה לעסקי שבו הייתי עד אותו הרגע ובאמת התור היה שם יותר קצר רק 30 אנשים אז חיכיתי..הגיע התור שלי ופתאום הפקידה אומרת לי שאני לא יכולה להפקיד אצלה את הכסף רק למטה, התחלתי להסביר לה שאני כבר במשך 3 שנים באה ומפקידה כסף בקומה של העסקי כי עד עכשיו היתי בעיסקי, בקיצור אחרי הרבה פרצופים היא החליטה לעשות לי טובה ולהפקיד אותם...באמת תודה...
אבל זה עוד בסדר...
אתמול באתי להפקיד צ'ק במכונה האוטומטית..כרגיל היא לא עובדת טוב נסעתי לאחד אחר וגם הוא לא עובד...טוב לא הייתה בררה אז לקחתי בבית מעטפה והפקדתי את זה דרך המעטפה...
היום אני מקבלת טלפון ואיזו פקידה אומרת לי שהיא פתחה את המעטפה ואין שם צ'קים...ועוד שואלת האם אני בטוחה ששמתי את הצ'קים..כאילו מה אני נראת לך סנילית??
כולי בלחץ כל היום להגיע הביתה ולבדוק שוב פעם בבית, מגיעה הופכת את כל הבית ואין...מתקשרת לבנק ואיכשהו פתאום הם מצאו את הצ'קים...אומר לי הינה, הם ישנם...איך אפשר להלחיץ ככה אנשים ואפילו לא להודיע שבסוף הם כן מצאו אותם ( למרות שבכלל לא ברור איך הם יכלו היו לאבד אותם....)
בקיצור זוועה של שירות ושל בנק...
בקרוב ב"ה עוזבת את הבנק וסוגרת את כל החשבונות שם...
|
|
|
|
|
