|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התנהגות משפילה החוזרת ונשנית כלפי לקוחות רבים מצד מנהלת הסניף |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| הבילויים גדרה |
כתובת: |
| לאומי גדרה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
מנהלת הסניף הגברת זיוה מלל נוהגת להשפיל לקוחות, לענות בגסות, לטרוק טלפונים בעת שיחה עמם. האווירה בבנק בקרב העובדים היא אווירת פחד אך הם לא מדברים . רבים מהאנשים עמם שוחחתי בימים האחרונים מעוניינים לעבור לבנק אחר. בימים בהם נלחמים הבנקים על כל לקוח ומניפים את דגל השירות והיחס האישי בראש, תמוה כיצד מצליחה הגברת זיוה ליצור מערך טרור כה חמור. אני מייצגת חבורה גדולה של לקוחות ובקרוב אאסוף חתימות בעד סילוקה לאלתר של זאת מתפקידה.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| החלפת המנהלת ביצור אנושי יותר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
