|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התעלמות |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 02 פברואר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| פרדס חנה |
כתובת: |
| פרדס חנה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הגעתי לסניף הבנק בפרדס חנה לביצוע פעולה בדלפק כללי. חיכיתי כ 45 דקות בתור.
היו רק שתי פקידות בדלפק (עמדה שלישית לא מאויישת לפי הוראות מנהל הסניף)כשיש תור של עשרות אנשים. במקביל יש שתי פקידות במחלקת עסקים. בשיא חוצפתה אחת הפקידות קיבלה בעל עסק בתור הרגיל שלא יכל לחכות 5 דקות בתור העסקי.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| הגדלת מספר הקופאים בקופה הרגילה והקטנת מספר הקופאי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| הלשכה לפניות הציבור |
שם ותפקיד: |
לתלונה
נבדוק מול הנהלת הסניף
ונשיב לפונה ישירות, |
תגובה: |
בברכה
|
פתרון: |
|
|
|
