|
|
|
|
|
|
|
|
|
| משיכת צ'קים שלא כדין |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| כרמיאל |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
אשמח לעזרתכם בנושא המדובר במכתבינו זה שכן פניותינו לגורמים המדוברים זכו להתעלמות ואשמח לדעת שיש מי שמסייע ללקוח הפרטי של הבנקים.
בתאריך 26/10 נמשכו מחשבוננו בבנק דיסקונט סניף כרמיאל (מס 174) בפעם אחת 12 צ'קים על סך 307 ש"ח כל אחד, בניגוד להוראתנו מול בנק לאומי (חשבון "מכבידנט").
פניותינו לבנק דיסקונט לא זכו לתגובה בעניין וכן בנק לאומי לא תיקן את טעותו בענין.
אנו מעוניינים בחזרת כל הסכום המדובר בהתאם להוראת הצ'קים וכן לפיצוי בצורת הריבית המקובלת במשק וכן טרחתינו שכללה שיחות טלפון חוזרות ונשנות גם מול המענה הקולי של בנק דיסקונט שהתברר כחסר תועלת עבורינו בנסיוננו להגיע למענה אנושי כדי להתריע על הטעות והן מול המנהלת האדמיניסטרטיבית של "מכבידנט" לצורך תיקון הטעות.
אין אנו מבינים כיצד דבר שכזה מתרחש ולוקח כל כך הרבה זמן כדי לזהות אותו ולהחזיר הסכום המדובר.
אנו סמוכים ובטוחים שאם המצב היה הפוך, הבנק מיד היה מתריע ודורש את כספו והיה מתעקש גם על הריבית שכרוכה ב"הפסד" הכספי.
אנו פונים אליכם מכיוון שאנו זקוקים לעזרה בהתייחסו אלינו לקוחות קטנים של הבנק שאינם זוכים למענה שזוכים לקבל הלקוחות העסקיים או הגדולים יותר
נודה על תגובתכם המהירה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרת הסכום הנדרש ופיצוי על הטרחה + ריבית כפי שהבנק היה דורש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
