|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזרת שיק וביטול כרטיס אשראי למרות שהייתה העברה שכיסתה אותם |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 18 ינואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| הרברט סמואל 58 |
כתובת: |
| חדרה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב 16 לחודש התקשר אלי נציג מסניף חדרה ואמר שכרטיס האשראי נמצא בחריגה, אמרתי לו שאיחרו לי טיפה עם המשכורת והיום בערב או מקסימום מחר בבוקר הכסף יופקד. יום למחרת הפקדתי את הכסף וניגשתי לפקיד שאמר לי שהכל בסדר. כמו כן היו לי צ'קים ל18 לחודש ולכן העברתי עוד כסף מחשבון בבנק אחר כדי שיהיה להם כיסוי אך היה עיכוב בהעברה ולכן פניטי ללאומי CALL וביקשתי שיחזרו אלי מהסניף.
חזר אלי בחור מסניף חדרה בשם משה ממנו ביקשתי שלא יחזיר את השיק מכיוון שיש העברה עומדת ואף מסרתי לו אסמכתא. הנציג דיבר אלי כמו חזיר כאילו אני פושעת בחקירה משטרתית והתחיל לשאול אותי שאלות של למה את לא מעבירה משכורת אלינו ולאן בעלך מעביר את המשכורת שלו כאילו אני חייבת לו דין וחשבון וסיים בשאלה של אם יש לך חשבון בבנק אחר למה את צריכה חשבון בלאומי. לאחר מכן דרש שיתקשרו אליו או ישלחו לו פקס מבנק יהב על מנת לאמת את ההעברה וניתק לי בפרצוף. התקשרתי שוב ללאומי CALL וביקשתי שיחזרו אלי אך אף אחד לא חזר אלי מאז. אחרי התייחסות כזאת חזירית די מובן כי אסגור את החשבון בבנק הזה ואמליץ לכל חברי ומכרי גם כן לעשות זאת. כמובן הצ'ק חזר באותו התאריך ערך בו גם נכנסה ההעברה וכמובן שהבנק גנב ממני 55שח על כך.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי, התנצלות ופיטורין של אותו עובד שעבר את כל הגבולות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| בנק לאומי |
שם ותפקיד: |
| שלום וברכה, |
תגובה: |
אנו מאשרים קבלת פנייתך.
היא תועבר לבדיקה ובסיומה תעני בהקדם.
לשרותך בכל עת.
בכבוד רב
|
פתרון: |
|
|
|
