|
|
|
|
|
|
|
|
|
| כספומט "נתן " למשוך את כספי לאדם זר!!! |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 14 מרץ 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| 934 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביום 14.03.06 (עם אני לא טועה :אין אפשרות לבדוק) משכתי 200 ש''ח מכספומט של לאומי ברח' סחרוב בראשל''צ אחרי משיכה הכנסתי את הכרטיס פעם נוספת כי החלתתי לבדוק תנועות אחרונות בהדפסה של דף אחרון כספומט נתקע נכבה לחצי דקה וחזר למצב התחלתי -"הכנס כרטיס" ללא החזרת כרטיס שלי .........
אחרי כמה דקות המתנה ואחרי בקשה של אנשים בתור להזדרז, במקום התקשרתי וביטלתי את הכרטיס שלא קיבלתי בחזרה - לאומי קארד !!!. אפשר לבדוק את זמני ביטול הכרטיס ותאריך על הדפים המודפסים שיצאו מהמכשיר!!!
יותר מאוחר יתברר שהשתמשו בכרטיס המבוטל לרע בחנות חצי חינם שבאיזור ולא אצרו אצ משתמש ! (מעניין למה?) אחרי שביררתי זה ניגשת לסניף 934 שלי
ויברר בנוסף שמשכו את 500 ש''ח מחשבוני: ברור שכספומט החזיר את הכרטיס למישהו אחר יכול להיות שעפילו למשהיה בטור אחרי וקוד סודי כבר היה מוקש (מח' ביטחון יכולים לבדוק מי זה היה- אני גם עובד כאחראי מערכות מידה בחברה גדולה ויודעה שזה פעולה לא מסובחת) אחרי חצי שעה הסבר לנציגה של סניף 934 זמירה "שלא ניסיתי לדחוף לתוך הכספומט את פתק עם קוד סודי שלי ולא הדבקתי אותו עלפני הכספומט???? ((((( הנציגה בשם זמירה יהבירה את בקשתי לקבלת כסף שלי בחזרה (יש ביטחון מסוים, לא?) לגורמים הרלונטיים בבנק לאומי.
ולפני שבוע קיבלתי ממנה תשובה שלא היו חסרים של 500 ש''ח בבנק ואין החזר.
אני בן אדם מאוד עסוק עובד רצוף כל הימים במיוחד בשעות עבודה של סניף.וזה להתחיל כל המוסמכולוגיה מול מנהל הסניף וכך אלה . נא עזרו לי לקבל את כספי בחזרה .תודה וסליחה על טאויות כתיב : מקליד במקביל בעבודה (((
|
| עצבים |
סוג הנזק : |
| 500 ש''ח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| הלשכה לפניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| שלום |
תגובה: |
אנו בודקים הנושא ונענה לפונה ישירות,
בברכה |
פתרון: |
|
|
|
