| משלוח הבייתה |
נושא התלונה: |
| חורי ג'ולי |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
| הפעמון כ"ס |
כתובת: |
| כ"ס, קניה באינטרנט |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כ חודשים וחצי קניתי מחשב באתר באינטרנט. את המחשב קניתי במחיר שפורסם ע"ס2799 ש"ח בשני תשלומים. זמן אספקה מובטח - שבועיים. יומיים לפני סיום תקופת ההמתנה צילצל אליי בחור בשם אלירן, ואמר לי שבמחשב שקניתי יש רק מאוורר אחד ושאני צריכה להוסיף עוד מאוורר.. אמרתי לו שאננני מבינה במחשבים ומה ההבדל בין מאוורר אחד לשניים? הוא ענה שעם מאוורר אחד יש מצב טוב שתוך שנה אצטרך ללכת לטכנאי מחשבים כדי לתקן את המחשב... האמנתי...שאלתי כמה עליי להוסיף, הוא ענה 180 ש"ח...ומיד הוסיף שהוא יתן לי במתנה עכבר , מקלדת ורמקולים... הסכמתי (הוא לא השאיר לי ברירה...) המחשב הגיע כעבור שבועיים מאז שיחתי עם אלירן (ז"א כעבור 4 שבועות מזמן הזמנת המחשב דרך האתר..) אך העכבר המקלדת והרמקולים לא הגיעו עם המחשב.....! עשיתי אין ספור טלפונים לחברה, שוחחתי עם אלירן והוא הבטיח לי שתוך שלושה ימים יגיע אליי שליח עם הסט... לא דובים ולא יער... התקשרתי שוב ושוב ושוב... כשבכל פעם מבטיחים לי שהסט צריך להגיע אוטוטו...
בפעם ה6 שקיבלתי אבטחות כוזבות, התקשרתי וביקשתי לדבר עם המנהל, דיברתי עם איציק ושלומי, שניהם התנצלו, אמרו שהחברה שלהם עברה מס' שינויים בתקופה האחרונה, ובינהם גם פיטוריו של אלירן וכנראה ביגלל זה ההזמנה שלי מתעקבת....(!!!???) ביקשתי מהם שיזרזו... התקשרתי אליהם ושוחחתי איתם כ 6 פעמים (עם כל אחד מהם ..!) כשבכל שיחה הם מתנצלים מעומקא דליבא ומבטיחים שתוך שלושה ימים אני אקבל סט!
עד היום כ שלושה חודשים אחרי הזמנת המחשב לא הגיע אליי הסט!!!
התקשרתי אליהם השארתי אין ספור הודעות שיחזרו אליי והם בחוצפתם גם לא חוזרים..! אני רותחת!!! אפילו היתה פעם שאיציק שיקר ואמר לי שכבר יצא משלוח אליי הבייתה, אולי כדי לרצות אותי ושאני אסתום....
דרך אגב, הם הציעו לי להגיע למחסני החברה ולקחת את הסט... אני גרה במושב בדרום והסברתי להם שזה לא אפשרי מבחינתי..הם הבינו והבטיחו לשלוח.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| שישלחו לי משלוח עם שליח הבייתה. כמו כן אני דורשת פ |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
