|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עמידה בזמנים באספקת מוצר שהוזמן |
נושא התלונה: |
| יום שישי 27 אוקטובר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| התעש 20 כפר סבא |
כתובת: |
| כפר סבא |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 27/10 הזמנתי מסך מחשב דרך אתר זפטה.
זמן אספקת המוצר שהיה רשום הינו 10 ימי אספקה.
הספק שהיה רשום בפרטי ההזמנה הינו א.מ.ר.מ מחשבים.
עד כה עדיין לא קיבלתי את המסך, כמו כן, לא הצלחתי להשיג את הספק בשום דרך אפשרית.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
א.מ.ר.מ מחשבים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תומר מנהל שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| התלונה של הלקוחה נבדקה ונמצאה כלא תקינה, הלקוחה הזמינה את המסך בתאריך 27/10 זמן אספקה 14 ימי עסקים. בשיחה שערכנו מול הלקוח הוסבר ללקוח כי המועד האחרון לאספקה הינו 15/11 וכי אין איחור באספקת המוצר. |
תגובה: |
| בכל מקרה המוצר ישלח היום ללקוח ויגיע עד ליום ג ולפני מועד האספקה הקבוע. |
פתרון: |
|
|
|
