|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי אספקה בזמן. חסר חלקים, שרות לקוי. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
גמור לקוי, שרות לקוי, איאספקה בזמן!!!!
הזמנו חדר נוער במאי, שלושה חודשים לפני תחילת שנת הלימודים.
חדר הנוער עלה אלפי שקלים
החדר סופק לא לפי התכנון.
החלקים היו חסרים ולא התאימו.
המרכיבים הגיעו באיחור של שש שעות
ביום שישי אל כניסת השבת.
איש לא טרח להודיע על כך!!!!
לאחר מכן היחידה נלקחה לתיקון
נקבעו מספר פעמים של מועדי אספקה חדשים.
המתקינים לא הגיעו כלל.
איש לא טרח להודיע שוב וחיכינו ימים שלמים ללא הודעה תוך כדי בזבוז
ימי חופש מהעבודה!!!!!
יש לציין שהיחידה המתוקנת לא הגיע עד היום
למרות ששנת הלימודים התחילה כבר והתמורה שולמה במלואה!!!
לעולם לא נקנה שם שוב ואנו ממליצים לכולם להמנע מקניה ברשת "חמישה נגרים" .
|
| בזבוז ימי חופש. |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חמישה נגרים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| בלה אלמליח- מנהלת שרות |
שם ותפקיד: |
בוצעה שיחת מנהל עם הלקוחה , לקוחה מטופלת באופן אישי אל מול מנהלת השירות
ללקוחה מתואם מועד לאספקת החוסרים .
בתום הנ"ל לקוחה תפוצה בהתאם . |
תגובה: |
| לקוחה במעקב שירות לקוחות , בתום הליקווים תפוצה בהתאם . |
פתרון: |
|
|
|
