| חדר ילדים פגום, מראה שבורה, ארונות שבורים - החברה לא שולחת מתקין בשביל לתקן את הנזקים |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 07 דצמבר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| סניף עפולה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 6/10/2010 מחברת "5 נגרים" נקנה חדר ילדים
חדר הילדים סופק בתאריך 7/12/2010
חדר הילדים הגיע לא תקין (סדקים, שריטות, שברים, רגל שולחן שבורה, מראה שבורה ועוד).
בעקבות פנייה ל"5 נגרים", הגיע אחראי מטעם החברה שעשה ביקורת והסכים עם כל התקלות שדווחו.
בהסכם הקנייה, שנמצא ברשותינו החברה מתחייבת לתקן את כל הליקויים תוך 21 יום.
נכון להיום, נקבעו 3 פעמים שהיה אמור להגיע מתקין, בכל הפעמים המתקין לא הגיע וגם לא הודיע מראש.
- בתאריך 2/2/2011 נקבעה הגעת המתקין בין השעות 12-17. המתקין לא הגיע ולא הודיע מראש על אי הגעתו.
- תאריך חדש נקבע ל 13/2/2011 בין השעות 10-14. שוב המתקין לא הגיע והחברה לא הודיע לי מראש.
- תאריך נוסף ואחרון שלא הגיע מתקין ונקבע היה ב 21/2/2011 בין השעות 17:00 – 20:00. שוב המתקין לא הגיע והחברה לא הודיע מראש.
כתוצאה מכך, החדר שהוזמן, בפועל לא התקבל, פוספסו שלושה ימי עבודה בהמתנה למתקין, מטעם החברה לא עונים לטלפונים, וכשכן עונים ולבסוף קובעים תאריך, אף אחד לא מגיע.
אנחנו דורשים מחברת 5 נגרים החלפת כל החלקים הפגומים שהותקנו בבית ופיצוי כספי על כל ההפסדים שסבלנו מהחברה ועל עוגמת הנפש שנגרמה לנו (אנחנו מרגישים ממש התעללות והתעלמות מצד החברה שמבטיחה שתתקן ולא עומדת בהתחייבויות שלה).
-אבקש לפצות על אי הגעת המתקין בשלושת הימים (פיצוי זהה לפיצוי בהתאם לחוק הטכנאים)
-אבקש לפצות על שלושה ימי עבודה שפוספס עקב המתנה למתקין
-כמו כן אבקש לקבל פיצוי על הנזק הנפשי ועל היחס הפוגע מטעם חברתכם, בו אתם מטרטרים אותי הלוך ושוב וגורמים לי לרדוף אחריכם, לא עונים לטלפונים, המתקין לא מגיע ולא מודיע מראש וגורם לי לחכות ולהיעדר מהעבודה (בגלל מוצר פגום שסיפקה חברת "5 נגרים")
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת מוצרים פגומים + פיצוי כספי על ימי עבודה שפוספסו + פיצוי כספי על עוגמת נפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
