|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איחור באספקת המוצר |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 13 ספטמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב-13.9.2011 רכשנו ארון עבור חדר ילדים. בחוזה סוכם כי הארון יסופק לכל המאוחר לאחר 65 ימי עבודה!!! המוכרת בסניף הסבירה בע"פ כי זה רק בחוזה והארון הוא מוצר סדרתי ולא צפוייה בעיה באספקתו. ב- 16.12.2011 התקשרה נציגה לסכם איתנו תאריך הובלה ל- 10.1.2012, כאשר תאריך אחרון למסירה לפי החוזה הוא 27.12.2011. כאשר הבענו את תלונתנו מול הנציגה תגובתה הייתה כי אנחנו יכולים לבטל את הרכישה. למותר לציין כי החיוב בוצע לפני כחודשיים.
|
| אספקה בזמן |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חמישה נגרים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
