| שירות מגעיל והטעיה! |
נושא התלונה: |
| בושארי קרן |
שם/כינוי: |
| יום שני 18 פברואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| קניון אבנת פ"ת |
כתובת: |
| פ"ת |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,
באחד מימי החודש פברואר ישבתי עם אחותי בסניף של ארומה בקניון אבנת בפ"ת,
אני ואחותי לפחות פעמיים בשבוע יושבות בארומה בסניף אחד בפארק סיבל בראש העין, בערב אחד היינו בקניון אבנת והחלטנו לשבת לאכול שם,
התיישבנו שם ועשינו הזמנה של: נס קפה, קפה ארומה {שזה כמו שוקו} ו- 2 שטרודל תפוחים, עמדתי ליד הדלפק על מנת לראות כשההזמנה תהיה מוכנה, וראיתי את הבחור שהכין לי את המשקה מכין את המשקה בכוס מלוכלכת מקקאו, ובמקום לשים מקופלת שוקולד חום, הוא זרק למשקה משהו שניראה כמו קצפת לבנה...והוא זרק! פשוטו כמשמעו! וכשהוא זרק החלב השפריץ והוסיף ללכלוך שהיה כבר על הכוס ואני שתקתי והתיישבתי במקום בלי לקחת את ההזמנה, כשקראו לנו לקחת את ההזמנה ניגשתי, ולקחתי את ההזמנה והתיישבתי ליד אחותי, היינו בהלם! החלב של הנס שלה היה חמוץ, הכוס שלי הייתה דביקה ומלוכלכת, והשטרודל היה חצי בגודלו ממה שמופיע בחלון ראווה ליד הדלפק, אני ואחותי החלטנו לא להתלונן בפני העובד כי היו הרבה אנשים ולא רצינו להקים מהומה שם ולעשות לעובד הרגשה של אי נוחות, אז כשהגענו הביתה שלחתי מייל לחברת ארומה והמנהל ענה לי שאני צריכה לתת לו תאריך מדוייק ומס' קבלה ומי העובד וכו'.... את הקבלה כמובן שלא שמרנו כי לא תיארנו לעצמנו שנזדקק לה, והמקרה לא ניסגר, אני ואחותי בתור לקוחות קבועות שם שמגיעות פעמיים בשבוע {רק בסניף אחר} לא ניתקלנו מעולם בתקרית מזעזעת שכזאת! מקווה שהמקרה יטופל ולא יחזור על עצמו כי סך הכל טוב לנו שם..... בתודה, קרן ועינת.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
