|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות גרוע |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 01 נובמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| שדרות הנשיא מרכז הכרמל |
כתובת: |
| מרכז הכרמל |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הבוקר ישבנו אני ועוד 3 נפשות מבני משפחתי בארומה.הזמנו 2 ארוחות בוקר.עם קבלת ארוחות הבוקר הבחנו כי באחת הארוחות היתה שיערה לאורך כל הסלט.ניגשנו לקופה והם ציינו כי יחליפו לנו את הסלט.קיבלנו את הסלט והמשכנו בארוחה.חשוב לציין שהם כלל לא התנצלו אך עם החלפת הארוחה מבחינתנו הסתיים הנושא.לקראת תום הארוחה הבחנו כי ישנה שיערה נוספת מגולגלת על כל הלחם.פנינו שוב והגיע מנהל ותשובתו היתה שאין לו עובדת עם שיער כזה.דהיינו ניסה להפיל זאת עלינו.ואז שאל אחרי שנתן לנו לנרגיש אשמים מה אנחנו רוצים(אבל ממש נתן להרגיש שעושה לנו טובה).אמרנו שאנו לא רוצים קינוח בתוספת שיער.בקיצור שירות גרוע.אנו לא נשב לעולם יותר בארומה ובפרט בסניף הזה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קפה ארומה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
