| עטיפת שוקולד בתחתית הכוס |
נושא התלונה: |
| יום שישי 15 מרץ 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| מתחם חוצות המפרץ |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 15/03 אמא שלי ואחותי קנו 2 כוסות קפה ומאפה בסניף ארומה במתחם חוצות המפרץ, חיפה. בתחתית כוס הקפה של אמא שלי הייתה עטיפה של שוקולד. אמא שלי הזדעזעה מהמראה, קיבלה בחילה והתעצבנה נורא. אחותי ניגשה לעובדת, שהציגה את עצמה כמנהלת הסניף, ושיתפה אותה בבעיה. העובדת השיבה כי: "כולנו אנשים וכולם טועים" ושאין מה לעשות. לאחר ההתעקשות של אחותי, הוחזר להם הכסף על הרכישה, אך לא נשמעה מילת צער או התנצלות בפני אמי על האירוע. המנהלת התנהגה בצורה מזלזלת ופוגעת בתגובותיה, התנערה מלקיחת אחריות ואף החתימה את אחותי על טופס האוסר עליה לפרסם את המקרה ברשתות חבריות/בציבור.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| התייחסות החברה, פיצוי על עגמת הנפש. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
