| טיפול ויחס לקוי< |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 26 נובמבר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| קניון מלחה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כחצי שנה רכשתי שני מחשבים מרשת סנסור בקניון מלחה בירושלים,
אני מבוטחת שנה ע"י החברה שמכרה את המחשבים לרשת,
אתמול הגעתי בפעם הראשונה לממש את הביטוח שלי (לצערי הרב) למרות שהיו המון בעיות עוד בהתחלה אבל נמנעתי מלגשת לרשת סנסור מכיוון שזמן התיקון אורך בין שבוע לשבועיים,
התחלתי (אני וגיסתי) למלא את הטופס הנידרש וכאשר רצינו לדעת פרטים כמו מתי לוקחים את המחשב מהרשת ומתי מחזירים אותו והאם יודיעו לנו אם יפרמטו אותו בלי אישורנו (שאלות לגיטימיות לחלוטין) הפנו אותנו לאדם בשם "אילייה" שהיה מלכתחילה קצר רוח וכאשר שאלנו את השאלות כל שהיה לו לומר היה "אני לא יודע" הרי אתם באמת לא מצפים שאני אשאיר את המחשב עם כל הנתונים החשובים שיש לי בו אצל אדם שלא יודע לתת לי תשובות על שום שאלה,בנוסף נופף בידו בצורה מזלזלת ואמר לי תהיה רגועה אני פה שואל שאלות הרגשתי כאילו הוא עושה לי טובה,כל כך חבל על היחס הבוטה של העובד שהמשיך להתעלם משאלותינו ואף הלך באמצע שאנחנו מדברים וסירב לענות על שאלות,
בשל יחסו המשפיל וחוסר ידיעותו ואמירתו שיכול להיות שנשלם 350 ש"ח לתיקון העדפתי לקחת את המחשב שלי בחזרה איפה אתם בכל הסיפור איפה האחריות,
העובד צריך להיתאמץ בכל כוחו לענות לשאלות גם אם לא באתי לקנות כלום אלא לתקן זה לא צריך לשנות את היחס. חבל מאוד שחברה כמוכם מעסיקה אנשים שיכולים להרוס את שימכם, כי אני ברשת סנסור לא ארכוש דבר, אני מאמינה ביחס שיוויני גם אחרי הקנייה ובמיוחד אחרי הקנייה
חבל מאוד,
אלינור צור
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| אני משאירה את הפיתרון בידכם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
