| מוצר פגום |
נושא התלונה: |
| יום שישי 09 מרץ 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ששת הימים 15 ר"ג |
כתובת: |
| עודפים-ר"ג |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 9/3/07 רכשתי מקרר מדגם בלרס, בחנות סנסור עודפים שבר"ג. שילמתי עבורו 1300 ש"ח+ התחייבות לשלם 80 ש"ח למוביל שיגיע עם המקרר בשעות אחה"צ.
המוביל הגיע בשעה 16:30 עם המקרר, וגבה 100 ש"ח עבור ההובלה (חוסר תאום עם החנות). לאחר שחיברנו את המקרר לחשמל (לאחר מספר שעות לפי הוראות המוביל- ע"מ לתת למערכת להתייצב מהזעזוע שהמקרר עבר בדרך) גילינו שהמקרר לא עובד כלל. במוצ"ש 10/3/07 ניגשנו לסניף סנסור עודפים בר"ג, ושם טופלנו ע"י המוכרת הדר, שהבטיחה שלמחרת בבוקר תמיר המנהל יטפל בנו וסביר להניח שהמקרר יוחלף.
למחרת בבוקר 11/3/07 יצרו איתנו קשר, וביקשו שחכה לטכנאי בין 12-16. יש לציין שהטכנאי הגיע ב12:15, אך לא לא ידע לטפל בתקלה, והזעיק טכנאי נוסף, שהגיע בשעה 14:00. הטכנאי השני קבע שהמדחס של המקרר לא עובד.
פנינו לסנסור וביקשנו לבטל את העסקה.
יש לציין שסנסור נענו לבקשתנו ,אך נכון לכתיבת שורות אלו אין אנו יודעים עדיין אם העיסקה אכן בוטלה.
מסניף סנסור נמסר לנו שהיום המוביל יצור איתנו קשר ויגיע לקחת את המקרר המקולקל, נכון לעכשיו (שעה 24:00) אף אחד לא יצר עימנו קשר והמקרר עדיין כאן.בינתיים קנינו מקרר חדש מחברה אחרת.
אין אנו מתלוננים על השרות שקיבלנו מסנסור, אולם עוגמת הנפש שנגרמה לנו היא רבה.
מוצרים בשווי 200 ש"ח שנקנו ביום שישי ה 9/3/07 לפני הגעת המקרר(מפאת כניסת השבת) נזרקו כולם לפח (לא היה לנו מקרר לפני- זו דירה שרק עברנו אליה).
כמעט הפסד מלא של יום עבודה, טלפונים, הגעה נוספת לחנות, ו-100 ש"ח עבור הובלה מיותרת (שבכלל אמורה הייתה לעלות 80ש"ח).
אודה לכם על טיפול בתלונתנו.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם עבור : 200 ש"ח שווי המוצרים שנזרקו לפח+100 ש"ח הובלה+זמן עבודה יקר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
